محلل – شؤون المستهلك

- مسؤول عن دعم "قسم شؤون المستهلك" في جميع المشاريع والمبادرات المتعلقة بالمستهلكين.
- التعامل مع "نزاعات المستهلكين" الواردة من قسم إسعاد المتعاملين.
- المساهمة في تطوير وتحديث الإطار التنظيمي المتعلق بالمستهلكين من خلال توفير المدخلات والمساهمة في عملية جمع المعلومات وصياغتها.
- المبادرة باقتراح أفكار وخطط من شأنها تحسين عمليات القسم
- القيام بإجراء البحوث حول مختلف القضايا التنظيمية ورفع التوصيات بشأنها
- مساعدة مدير شؤون المستهلك في التعامل مع أي حملة من الهيئة موجهة نحو خلق وعي المستهلك حول مختلف القضايا - حقوق المستهلك والتزاماته.
- تعزيز المعرفة الذاتية بالجوانب المتعلقة بالمستهلك من خلال التواصل مع منظمي الاتصالات الآخرين في جميع أنحاء العالم
- إعداد إحصاءات دورية بشأن بيانات شكاوى المستهلكين المجمعة من التقرير ربع السنوي لشكاوى المستهلكين ومن أي مصادر بيانات داخلية أخرى
- متابعة المواعيد النهائية والالتزامات الخاصة بكل مشروع.
- مراقبة التطورات في قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة وتحديث الإدارة بهذه التطورات.
- مساعدة مدير شؤون المستهلك في إعداد وتقديم ورش العمل أو العروض التقديمية الداخلية والتقارير والدراسات.
- الانخراط مع المستشارين الخارجيين المعينين في مهام مختلفة والعمل كوسيط بين الهيئة والمستشار كلما لزم الأمر.
- حضور المؤتمرات والمنتديات الدولية وغيرها والمشاركة بأنشطة تقييم الوثائق ذات الصلة من خلال تقديم التغذية الراجعة.
- تمثيل الهيئة والإدارة كشؤون المستهلك في اللجان الداخلية والخارجية.
- الالتزام بالمشاركة في جوائز التميز والمشاريع الخاصة بالآيزو

- إقتراح قرارات المسؤول المباشر بناءً على التحليل.
- التعامل مع الآخرين والتواصل كتابياً وشفهياً.
- معرفة اللغتين العربيةوالإنجليزية أمر أساسي.
- القدرة على التعامل مع الخلافات والتحديات ومتابعتها بشكل فعال.
- القدرة على التعامل مع مشاريع مختلفة في وقت واحد,
- القدرة على التحليل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.