قائد ريادة الخدمات

نشر وتعزيز المفاهيم والثقافة المتعلقة بالخدمات الحكومية المستقبلية والاستباقية والرقمية وتجربة المتعامل في الهيئة بما يتماشى مع رؤية وتوجهات وأولويات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة .
الإلمام بالمستجدات والتوجهات العالمية فيما يتعلق بالخدمات الحكومية في مجالات عمل الهيئة المختلفة .
اقتراح مبادرات تطوير ورقمنة الخدمات الحكومية الخاصة بالهيئة والإشراف على تنفيذها بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية والجهات المعنية .
تطوير الشراكات مع المؤسسات والهيئات والمنظمات الإقليمية والدولية المعنية بتصميم وتطوير وتقديم الخدمات في الهيئة وضمان استمرارية واستدامة الاعتمادات والشهادات والجوائز الحاصلة عليها الهيئة .
إدارة الجوائز الداخلية المرتبطة بالخدمات الحكومية لدى الهيئة .
الإشراف على الفرق الداخلية المسؤولة عن توفير وربط قواعد بيانات المتعاملين والخدمات لدعم دراسات قياس مستوى الخدمات والتأكد من جودتها .
رفع التقارير الدورية للمسؤول المباشر حيال الجهود الخاصة بالمبادرات والإنجازات المتعلقة بتصميم وتطوير وتقديم الخدمات، بالتنسيق مع الوحدة التنظيمية المعنية بالخدمات .
تطبيق برنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة بجميع متطلباته .

التفكير الاستراتيجي والابتكار والتميز.
الإيجابية والتواصل الفعال.
قيادة وإدارة التغيير.
القدرة على التأثير وتحفيز الزملاء.
العمل بروح الفريق والمبادرة والتطوير.
تمكين فرق العمل.
القدرة على إدارة الشركاء والموارد.
الإلمام التام بأحدث التوجهات العالمية في مجال الخدمات وأهم المشاريع الاستراتيجية.